FAQ

Probiotica zijn levende bacteriën die van nature in je darmen voorkomen en bijdragen aan een gezonde darmflora. Je vindt probiotica vooral in gefermenteerde voedingsmiddelen, maar er zijn ook probiotica supplementen zoals van NOW.

Neem probiotica het liefst op een nuchtere maag of vlak voor het slapen voor een optimale werking in de darmen.

De keuze hangt af van je behoefte. Formules met Lactobacillus acidophilus en vezels zoals psyllium bieden brede ondersteuning voor de darmen.

Progesteroncrème bevat natuurlijke progesteron dat via de huid wordt opgenomen. Het kan helpen bij hogere oestrogeen- dan progesteronwaarden (oestrogeendominantie), zoals in de overgang of tijdens bepaalde fases van de menstruatiecyclus.

Breng dagelijks 1/8 tot 1/4 theelepel aan op dunne huid, zoals de nek, borst of binnenkant van de armen. Wissel aanbrengplekken af en volg de gebruiksinstructies op de verpakking.

Progesteron crème is in principe veilig om te gebruiken, maar het is raadzaam om voor gebruik je behandelend arts te raadplegen. Progesterine Balancing Cream bevat natuurlijke progesteron, is plantaardig en dierproefvrij.

In de meeste gevallen kan je progesteron crème goed combineren met andere supplementen en kan het juist een mooie aanvulling zijn op een gezonde leefstijl. Zorg wel dat je dit altijd in overleg met je behandelend arts doet. Controleer ook in het geval van medicatie met jouw arts of je deze crème veilig kunt gebruiken.

Creatine is een lichaamseigen stof die helpt bij de energielevering aan je spieren. Het verbetert prestaties bij korte, explosieve inspanningen en ondersteunt spiergroei. Meer weten? Lees hier alles over creatine.

De meest bewezen en effectieve vorm is creatine monohydraat. Kies je voor een supplement met creatine monohydraat, dan zit je altijd goed. Voor nog meer zekerheid kun je kiezen voor het gepatenteerde Creapure®, wereldwijd erkend als topkwaliteit.

Creatine wordt vooral gebruikt door (kracht)sporters, zowel mannen als vrouwen. Creatine neem je elke dag, ook op rustdagen. Het beste moment is tijdens of na een maaltijd met koolhydraten en eiwitten, voor een betere opname. Lees hier meer over wanneer je creatine neemt.

Elektrolyten zijn mineralen, waaronder magnesium, calcium en natrium, die je lichaam helpen met hydratatie, spierfunctie en zenuwsignalen. Ze zijn vooral belangrijk bij sporten of vochtverlies. Meer weten? Lees hier alles over elektrolyten.

ORS (Oral Rehydration Solution) bevat meestal een combinatie van elektrolyten én glucose voor snelle opname. Het is gericht op hydratatie bij diarree of uitdroging. Een elektrolyten supplement bevat vaak alleen de mineralen.

Als je langer dan 60 minuten intensief sport, veel zweet of in een warme omgeving traint, is een elektrolyten drank of je water aanvullen met elektrolyten poeder slim om de verloren mineralen en je hydratatie weer op peil te brengen. Meer weten? Lees hier wanneer elektrolyten een goed idee zijn.

Een account aanmaken bij Vitaminstore is eenvoudig en zo geregeld. Volg onderstaande stappen:

1. Klik rechtsboven op de website op Account (het profiel-icoontje).
2. Klik bij Maak gratis een nieuw account aan op ‘Nu aanmaken’.
3. Vul je voornaam, achternaam en e-mailadres in en klik op Volgende.
4. Kies een wachtwoord en selecteer eventueel je aanhef.
   • Het wachtwoord moet 8 tot 50 tekens bevatten.
5. Je kunt ervoor kiezen om je adres in te vullen:
   • Dit is niet verplicht en kan worden uitgevinkt.
   • Het invullen is wel handig voor sneller online bestellen.
   • Tijdens het bestellen kun je het afleveradres altijd nog aanpassen.
6. Geef toestemming voor het verwerken van je gegevens en klik op Volgende.
7. (Optioneel) Vul extra gegevens in, zoals:
   • Telefoonnummer
   • Geboortedatum
   • Vriendencode (klik op Ik heb een referral code en vul de code in)
8. Klik onderaan op Account aanmaken.

Je account is nu klaar voor gebruik

1. Klik rechtsboven op de website op Account (het profiel-icoontje).
2. Vul bij Inloggen bij Mijn Vitaminstore het e-mailadres van je account en je wachtwoord in.
3. Klik op de oranje knop ‘Inloggen’.

Als je je online-account hebt aangemaakt met hetzelfde emailadres waarmee je bekend bent in onze winkel, dan worden je accounts binnen enkele dagen automatisch samengevoegd. Zo kun je zowel in de winkel als online onze Vitaminpoints sparen.
Mocht je met een ander mailadres geregistreerd staan in de winkel, laat het ons dan even weten: info@vitaminstore.nl, dan kunnen we het voor je wijzigen.

Ben je je wachtwoord vergeten?

1. Ga naar de pagina Wachtwoord herstellen.
2. Vul het e-mailadres in dat bij je account hoort.
3. Klik op ‘Wachtwoord herstellen’.
4. Je ontvangt per e-mail een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je spamfolder.
Lukt het nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wil je je huidige wachtwoord wijzigen?

Als je bent ingelogd klik je op Gegevens en Voorkeuren. Hier kun je zelf je Persoonlijke gegevens, je Inloggegevens, je Adressen, je Voorkeuren en je Wachtwoord wijzigen.

E-mailadres wijzigen
Je e-mailadres wijzig je bij Inloggegevens, te vinden op de pagina Persoonlijke gegevens onder Gegevens & voorkeuren.

Adres wijzigen
Je adres wijzig je bij Adressen, hier kan je je standaard adres wijzigen, adressen verwijderen, en nieuwe adressen toevoegen. Het Vitaminstore Magazine ontvang je op het standaard adres van je account. Bij verhuizing: verwijder het oude adres uit je account. 

Let op, wijzigingen gelden alleen voor je Online Account. Heb je in de winkel ook een account en wil je je adresgegevens wijzigen, stuur dan een berichtje naar info@vitaminstore.nl of loop even langs een van onze winkels.

Voor ons partnerprogramma werken wij samen met Daisycon. Dit Nederlandse netwerk heeft ruime ervaring als intermediair tussen webwinkels en andere websites. Voordat je ons kunt promoten dien je je bij Daisycon te registeren. Dit is gratis en geheel vrijblijvend.  
Daisycon registreert of de bezoekers die je doorstuurt via onze banners of tekstlinks overgaan tot een transactie. Voor iedere bevestigde transactie ontvang je een aantrekkelijke commissie. 

Wanneer je online bestelt bij Vitaminstore, kun je ervoor kiezen je bestelling te laten bezorgen op een adres (thuis, werk of als cadeau op een ander adres) of om deze op te halen bij een afhaalpunt of een Vitaminstore winkel bij jou in de buurt.

Het plaatsen van een bestelling verloopt als volgt:

1. Plaats een product in je winkelwagen.
   • Wil je direct bestellen? Klik dan op ‘Ga naar winkelwagen’.
   • Wil je verder winkelen? Klik op ‘Doorgaan met winkelen’.
2. Heb je alle gewenste producten toegevoegd? Ga dan verder naar de volgende stap.
3. Heb je een kortingscode?
   • Vul deze in onder de oranje knop ‘Doorgaan naar afrekenen’ bij Kortingscode toepassen (optioneel) en klik op ‘Toepassen’.
4. Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
5. Log in op je klantenaccount, maak een nieuw account aan (bij je eerste bestelling) of kies ervoor om als gast verder te gaan.
   • Ben je al ingelogd? Dan ga je direct door naar verzending & betaling.
6. Kies bij Bezorging hoe je de bestelling wilt ontvangen:
   • Bezorgen op een adres
   • Afhalen bij een afhaalpunt
   • Afhalen in een Vitaminstore winkel
7. Kies bij Bezorgmethodes jouw voorkeur, zoals:
   • Reguliere PostNL levering
   • Avondlevering
   • Afhalen bij een afhaalpunt
8. Controleer de samenvatting van je bestelling:
   • Bekijk het totaalbedrag en de artikelen.
   • Wil je iets aanpassen? Klik dan op ‘Terug naar winkelwagen’.
9. Klopt alles? Kies dan je betaalmethode.
10. Scroll naar beneden en klik op ‘Doorgaan naar betalen’.
    • Na deze stap kun je zelf geen wijzigingen meer aanbrengen.
11. Na het afronden van de betaling wordt je bestelling door ons verwerkt.

Zie je na het bestellen toch iets wat niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl.

Ons assortiment bestaat uit verschillende productgroepen met elk hun eigen levertijd, op de productpagina staan afhankelijk van het product twee soorten levertijden:

Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat direct leverbaar is, inclusief alle Vitaminstore merk en Solgar producten.

• Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden doorgaans op dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen die tussen zaterdag en zondag 21:00 uur worden geplaatst, worden op zondag verzonden.

Vandaag besteld, over 1-2 werkdagen in huis!
Geldt voor producten met een iets langere levertijd, zoals specifieke merken. Bestel je dit product tussen donderdag en zondag? Dan wordt je order op maandag verwerkt en verzonden.

Als je bestelling producten bevat met verschillende levertijden, worden deze samengevoegd en in één keer geleverd. Hierdoor geldt de levertijd van 1–2 werkdagen.

*Tijdens drukke periodes of bij uitzonderingen (zoals feestdagen of acties) kan de levering iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, houden we je per e-mail op de hoogte.

Je bestelling wordt verstuurd met PostNL. Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je zien wanneer je bestelling wordt bezorgd en waar je pakket zich bevindt.

Volg je pakket via PostNL: Track & trace (vul je track & trace-code en postcode in)

PostNL biedt je pakket één keer aan. Ben je niet thuis? Dan wordt het naar een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt gebracht. Daar blijft het 7 dagen beschikbaar om op te halen. Let op: PostNL laat geen briefjes meer achter, dus houd de track & trace-code in de gaten voor updates of wijzigingen.

Pakket gemarkeerd als ‘bezorgd’, maar niet ontvangen

Controleer eerst het volgende:

• Kijk in de track & trace of het pakket mogelijk bij de buren is afgeleverd.
• Controleer of het pakket naar een afhaalpunt is gestuurd.
• Bekijk of het in of rond je huis is achtergelaten (soms bij de achterdeur of in een schuur geplaatst).

Heb je alles gecontroleerd en het pakket nog steeds niet ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl. Wij starten dan een onderzoek bij PostNL en zorgen voor een passende oplossing.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of wijzigen. Ons systeem verwerkt bestellingen direct om snelle levering te garanderen.

Wat kun je wel doen?

Bestelling nog niet ontvangen?

• Weiger het pakket aan de deur bij de bezorger
• Het komt dan automatisch als retour bij ons terecht
• Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening

Bestelling al ontvangen?

• Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn
• Zie "Hoe retourneer ik mijn bestelling?" voor de procedure

Vragen? Neem contact op via info@vitaminstore.nl.

Wil je een digitaal factuur, maak dan voordat je een bestelling plaatst een account aan. Na je bestelling kun je gemakkelijk de factuur downloaden door op de bestelling bij mijn bestellingen in je account te klikken en klik dan rechtsboven op de knop “download factuur (pdf)”.

Wil je als gast een factuur ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl na het plaatsen van je bestelling en vermeldt je ordernummer. 

Wij sturen geen papieren factuur meer met de online bestellingen. 

1. Klik rechtsboven op de winkelwagen
2. Onder de oranje knop "Doorgaan met afrekenen" zie je "Kortingscode toepassen (optioneel)"
3. Klik daarop en vul je kortingscode in
4. De korting wordt automatisch toegepast

Je ziet de korting direct in je winkelwagen voordat je afrekent.

Lukt het niet?
Controleer of:

• De kortingscode correct is ingevuld (let op hoofd-/kleine letters en spaties)
• De code nog geldig is (niet verlopen)
• De code van toepassing is op de producten in je winkelwagen
• Je minimale bestelbedrag is bereikt (indien van toepassing)

Werkt de code nog steeds niet? Neem contact op via info@vitaminstore.nl met je kortingscode die je probeert toe te passen.

Heb je binnen een actieperiode een bestelling geplaatst en ben je je kortingscode vergeten toe te passen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl . Vermeld je gegevens, je ordernummer en je geldige kortingscode en dan zorgen wij dat je korting wordt verrekend met je bestelling.

Wat vervelend! Wij doen er alles aan om je bestelling compleet en correct bij je te laten bezorgen, maar soms gaat er helaas iets mis.

Neem direct contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl . Vermeld:

• Je ordernummer
• Welk product ontbreekt of verkeerd is
• Bij verkeerd product: een foto van wat je hebt ontvangen

Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing door het correcte product na te sturen of je bestelling terug te betalen.

Wat jammer dat je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet!

Een product of bestelling retourneren is heel eenvoudig en kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Retourneren in de winkel (gratis)
Je kunt (een deel van) je bestelling ook gratis retourneren in één van onze winkels. In dat geval hoef je je retour niet aan te melden via het retourportaal.

Retourneren per post
Gebruik hiervoor ons retourportaal. Daar kun je snel en gemakkelijk je retour aanmelden en het verzendlabel downloaden.

Let op: Retourneren via het retourportaal is niet gratis; de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Wil je weten hoe het retourproces precies werkt? Lees dan hier stap voor stap hoe je (een deel van) je bestelling kunt terugsturen.

Belangrijke opmerking
Gebruik het retourportaal niet om vragen te stellen over verzending, levertijd of klachten. Voor deze vragen kun je contact opnemen met info@vitaminstore.nl.

Is je pakket niet geleverd, maar staat dit wel in track & trace? Kijk dan eerst of het misschien bij de buren is bezorgd (er worden geen briefjes meer in de bus gedaan, check de vervoerders site of app). Mochten zij je pakket ook niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl .

Verzending is altijd gratis voor:

• Producten van Vitaminstore merk en Solgar Vitamins

• Bestellingen vanaf € 25,- in Nederland, België en Duitsland

Voor bestellingen onder € 25,- (met uitsluitend niet Vitaminstore merk en Solgar producten) rekenen we € 3,95 verzendkosten.

De tarieven voor andere landen vind je hier.

Goed om te weten: de minimale bestelwaarde bij Vitaminstore is € 7,50.

Duitsland en België
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 25,-.
Voor bestellingen onder € 25,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden
€ 19,95 verzendkosten per bestelling.

Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije en Zwitserland
€ 24,95 verzendkosten per bestelling.

Argentinië, Australië, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Japan, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Saoedi-Arabië, Singapore, Suriname, Taiwan, Verenigde Arabische Emiraten, en Zuid-Afrika
€ 34,95 verzendkosten per bestelling.

Wij verzenden op dit moment alleen naar de bovengenoemde landen.
Prijswijzigingen voorbehouden.

Voer een 10-cijferig nummer in (zonder spaties of koppeltekens), zowel in je account als bij het verzendadres.

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen!

Meld een kapot of beschadigd product direct na ontvangst bij onze klantenservice via info@vitaminstore.nl en voeg een foto toe van het product en de verpakking. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Meld dit niet via het retourportaal.

Ja, je kunt tabletten doormidden breken of tot poeder vermalen met een tabletvergruizer of vijzel tot poeder vermalen. Capsules kun je voorzichtig opendraaien en eventueel mengen met water, sap, yoghurt of een smoothie.

Het is normaal dat supplementen per productie-batch licht kunnen verschillen in kleur, geur of smaak.

• Natuurlijke ingrediënten: Veel supplementen bevatten natuurlijke ingrediënten zoals kruiden, algen of vruchten. Deze kunnen per oogst of seizoen licht variëren in kleur en geur. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of werkzaamheid.
• Productieproces: Verschillende productiebatches kunnen minimale kleurverschillen vertonen, vooral bij producten zonder kunstmatige kleurstoffen.
• Opslag: Hoe je supplementen bewaart kan invloed hebben op kleur. Bewaar altijd droog, koel en uit direct zonlicht.
  
  

Is het verschil extreem of ruikt het product vreemd? Neem dan contact op via info@vitaminstore.nl.

Niet alle vitamines en kruiden zijn geschikt tijdens de zwangerschap. Vooral hoge doseringen vitamine A, bepaalde kruidenextracten en combinaties met cafeïne kun je beter vermijden. Onze zwangerschapsproducten zijn zorgvuldig samengesteld volgens officiële richtlijnen en bevatten alleen veilige, bewezen ingrediënten. Laat je voor gebruik van supplementen tijdens de zwangerschap altijd adviserend door je behandelend arts of verloskundige.

Ja, dat kan meestal zonder probleem. Neem de supplementen bij voorkeur in met of na een maaltijd, of op een moment van de dag waarop je je het minst misselijk voelt. Als tabletten nemen lastig is, kun je kiezen voor zachte capsules of gummies. Laat je voor gebruik van supplementen tijdens de zwangerschap altijd adviseren door je behandelend arts of verloskundige.

De supplementen van Vitaminstore merk zijn ontwikkeld op basis van wetenschappelijke inzichten, met goed opneembare vormen van vitamines en mineralen (zoals folaat in plaats van foliumzuur). Ze bevatten geen onnodige toevoegingen en worden geproduceerd volgens hoge kwaliteitsnormen. Ons team van experts combineert jarenlange praktijkervaring met wetenschappelijke inzichten én officiële richtlijnen om tot de beste samenstellingen te komen.

Geen zorgen, dat is niet erg. Sla de gemiste dosis over en ga de volgende dag verder met je normale schema. Neem geen dubbele hoeveelheid; je lichaam bouwt de voorraad geleidelijk op. Consequent dagelijks gebruik is belangrijker dan één gemiste dag. Laat je voor gebruik van supplementen tijdens de zwangerschap altijd adviseren door je behandelend arts of verloskundige.

Berberine is een natuurlijke stof die voorkomt in planten zoals de Berberis. Het wordt al eeuwenlang gebruikt in de traditionele Chinese en Ayurvedische geneeskunde. Tegenwoordig vind je het ook als supplement: berberine capsules of tabletten.

Berberine heeft verschillende gezondheidseffecten:

• Berberine draagt bij aan het behoud van normale triglyceridengehalten in het bloed*
• Berberine zorgt mede voor een natuurlijke bloedsuikerspiegel*
• Berberine ondersteunt de reinigende werking van de lever*

* Gezondheidsclaims in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie. 

Niet elk supplement met berberine is even goed. Wil je zeker weten dat je de beste berberine hebt? Kies dan voor Rebersa®, een gepatenteerde, hoogwaardige vorm met 97–102% berberine zouten. Welke vorm er in een berberinesupplement gebruikt wordt, vind je op de ingrediëntenlijst.

Natuurlijke overgang supplementen bevatten vaak plantaardige ingrediënten zoals salie, soja, hop of rode klaver. Ze zijn bedoeld ter ondersteuning tijdens de overgang.

Supplementen met rode klaver en zilverkaars ondersteunen bij overgangsverschijnselen zoals wisselende stemmingen tijdens de overgang, prikkelbare gevoelens en opvliegers*.
* Gezondheidsclaims in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie. 

In de overgang kun je te maken krijgen met (ongewenste) gewichtstoename. Hoe dit komt en wat je aan gewichtstoename in de overgang kunt doen, lees je in deze blog.

De beste supplementen voor de overgang zijn producten die aansluiten op jouw persoonlijke behoeftes. Denk aan overgang supplementen met natuurlijke ingrediënten zoals salie of rode klaver, eventueel aangevuld met vitamines en mineralen. Ook is het goed om te letten op zo min mogelijk hulp- en vulstoffen, en bijvoorbeeld keurmerken of extra toevoegingen voor verbeterde opname. Wat voor de één werkt, hoeft voor de ander niet hetzelfde effect te hebben. Laat je daarom goed adviseren bij het kiezen van het beste supplement.

Een menstruatie verandering kan verschillende oorzaken hebben. Stress, gewichtsverlies, overmatige sportbelasting of een hormonale disbalans kunnen invloed hebben op je cyclus. Ook bepaalde medicijnen of anticonceptie kunnen je cyclus verstoren. Als je ineens een kortere cyclus hebt (bijvoorbeeld 25 dagen of minder), of als je menstruatie uitblijft, kan dat wijzen op een verandering in je oestrogeen- of progesteronspiegels. Meer weten over hormonen en hormonale veranderingen? Lees hier verder. Let op: dit is informatief en vervangt op geen manier medisch advies. Laat je altijd adviseren door je behandelend arts.

De luteale fase is de periode tussen je ovulatie en je menstruatie. In deze fase stijgt het hormoon progesteron, terwijl oestrogeen daalt. Dat kan zorgen voor klachten zoals prikkelbaarheid, vermoeidheid of een dip in je humeur. Veel vrouwen herkennen dit als PMS. Een schommelende cyclus bij vrouwen en stemming gaan vaak hand in hand. Meer weten? Lees hier alles over hormonale veranderingen. Let op: dit is informatief bedoeld en vervangt op geen manier medisch advies. Laat je altijd adviseren door je behandelend arts.

Een normale cyclus duurt gemiddeld 28 dagen, maar alles tussen de 21 en 35 dagen kan binnen het normale vallen. Een menstruatiecyclus van 25 dagen komt dus regelmatig voor. Let vooral op signalen van je lichaam: heb je veel pijn, extreme stemmingswisselingen of wisselt je cyclus elke maand? Dan is het slim om extra ondersteuning te zoeken, bijvoorbeeld met supplementen voor hormonen bij menstruatie. Zoals Vitex agnus castus (monnikspeper), dat  bevordert een normale en regelmatige menstruatie*. Let op: dit is puur informatief en vervangt op geen manier medisch advies. Laat je altijd adviseren door je benandelend arts.
* Gezondheidsclaim in afwachting van goedkeuring door de Europese Commissie.