FAQ

Super Multi is bedoeld voor volwassenen die hun dagelijkse voeding willen aanvullen met hoogwaardige vitamines, mineralen en andere ingrediënten. Als je specifieke gezondheidsvragen hebt, zwanger bent, borstvoeding geeft of een medische aandoening hebt, raden we je aan om vooraf met een van onze health coaches of jouw behandelend arts te overleggen. Het supplement ondersteunt een gezonde levensstijl, maar vervangt geen medisch advies of behandeling.

Solgar vitamines zijn verkrijgbaar bij gespecialiseerde gezondheidswinkels, drogisterijen en online webshops. Bij Vitaminstore kun je terecht voor een breed assortiment Solgar-producten, zowel in onze fysieke winkels als online. Wij staan voor je klaar met persoonlijk advies om de juiste keuze te maken.

Daily3 is de slimste basis voor je gezondheid met een multivitamine, magnesium en omega-3, ontworpen om je lichaam breed te ondersteunen. Elke dag alle voedingsstoffen binnenkrijgen die je lichaam nodig heeft is namelijk best een uitdaging. Je kunt jouw gezonde voeding aanvullen met Daily3, zo weet je zeker dat je niks mist.

Progesteron is essentieel in de balans met oestrogeen en progesteron. Bij een tekort kan oestrogeen domineren, met klachten als stemmingswisselingen, PMS, slaapstoornissen en gewichtstoename. Progesteron crème of menopauzale crème wordt vaak ingezet tijdens en na de menopauze en bij overgangsverschijnselen.

Deze progesteron crème is goed in te zetten voor vrouwen met overgangsverschijnselen.

Breng ’s avonds 0,5 ml crème aan op onderarm of dij. Raadpleeg altijd je huisarts voor advies tijdens de overgang of bij hormonale klachten van oestrogeen en progesteron.

Vezels en probiotica versterkenelkaars werking. Psylliumvezels fungeren als voeding voor de levende bacteriën in je darmen.

Probiotica zijn levende bacteriën die van nature in je darmen voorkomen en bijdragen aan een gezonde darmflora. Je vindt probiotica vooral in gefermenteerde voedingsmiddelen, maar er zijn ook probiotica supplementen zoals van NOW.

Neem probiotica het liefst op een nuchtere maag of vlak voor het slapen voor een optimale werking in de darmen.

De keuze hangt af van je behoefte. Formules met Lactobacillus acidophilus en vezels zoals psyllium bieden brede ondersteuning voor de darmen.

Progesteroncrème bevat natuurlijke progesteron dat via de huid wordt opgenomen. Het kan helpen bij hogere oestrogeen- dan progesteronwaarden (oestrogeendominantie), zoals in de overgang of tijdens bepaalde fases van de menstruatiecyclus.

Breng dagelijks 1/8 tot 1/4 theelepel aan op dunne huid, zoals de nek, borst of binnenkant van de armen. Wissel aanbrengplekken af en volg de gebruiksinstructies op de verpakking.

Progesteron crème is in principe veilig om te gebruiken, maar het is raadzaam om voor gebruik je behandelend arts te raadplegen. Progesterine Balancing Cream bevat natuurlijke progesteron, is plantaardig en dierproefvrij.

In de meeste gevallen kan je progesteron crème goed combineren met andere supplementen en kan het juist een mooie aanvulling zijn op een gezonde leefstijl. Zorg wel dat je dit altijd in overleg met je behandelend arts doet. Controleer ook in het geval van medicatie met jouw arts of je deze crème veilig kunt gebruiken.

Creatine is een lichaamseigen stof die helpt bij de energielevering aan je spieren. Het verbetert prestaties bij korte, explosieve inspanningen en ondersteunt spiergroei. Meer weten? Lees hier alles over creatine.

De meest bewezen en effectieve vorm is creatine monohydraat. Kies je voor een supplement met creatine monohydraat, dan zit je altijd goed. Voor nog meer zekerheid kun je kiezen voor het gepatenteerde Creapure®, wereldwijd erkend als topkwaliteit.

Creatine wordt vooral gebruikt door (kracht)sporters, zowel mannen als vrouwen. Creatine neem je elke dag, ook op rustdagen. Het beste moment is tijdens of na een maaltijd met koolhydraten en eiwitten, voor een betere opname. Lees hier meer over wanneer je creatine neemt.

Elektrolyten zijn mineralen, waaronder magnesium, calcium en natrium, die je lichaam helpen met hydratatie, spierfunctie en zenuwsignalen. Ze zijn vooral belangrijk bij sporten of vochtverlies. Meer weten? Lees hier alles over elektrolyten.

ORS (Oral Rehydration Solution) bevat meestal een combinatie van elektrolyten én glucose voor snelle opname. Het is gericht op hydratatie bij diarree of uitdroging. Een elektrolyten supplement bevat vaak alleen de mineralen.

Als je langer dan 60 minuten intensief sport, veel zweet of in een warme omgeving traint, is een elektrolyten drank of je water aanvullen met elektrolyten poeder slim om de verloren mineralen en je hydratatie weer op peil te brengen. Meer weten? Lees hier wanneer elektrolyten een goed idee zijn.

Klik rechtsboven op de site op Account (of het profiel Icoontje) en klik bij Maak gratis een nieuw account aan, op de knop “Nu aanmaken". Vul het formulier volledig in.  
Gebruik voor je telefoonnummer alleen maar 10 cijfers (dus zonder spaties of koppelteken).  
Heb je een vriendencode, vul de code dan in bij “Ik heb een referral code”.  
Klik onderaan op de knop Account aanmaken en je Account is klaar voor gebruik.

Klik rechtsboven op de site op Account (of het profiel Icoontje) en vul bij Inloggen Bij Mijn Vitaminstore het email adres van je account in en je wachtwoord. En klik vervolgens op de oranje knop “Inloggen”.

Als je je online-account hebt aangemaakt met hetzelfde emailadres waarmee je bekend bent in onze winkel, dan worden je accounts binnen enkele dagen automatisch samengevoegd. Zo kun je zowel in de winkel als online onze Vitaminpoints sparen.
Mocht je met een ander mailadres geregistreerd staan in de winkel, laat het ons dan even weten: info@vitaminstore.nl, dan kunnen we het voor je wijzigen.

Ben je je wachtwoord vergeten?

Op de pagina https://www.vitaminstore.nl/passwordrecovery vul je je emailadres in en klik op de knop Wachtwoord herstellen. Je ontvangt dan via je mailadres een link om je wachtwoord te herstellen. Mocht het niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wil je je huidige wachtwoord wijzigen?

Als je bent ingelogd klik je op Gegevens en Voorkeuren. Hier kun je zelf je Persoonlijke gegevens, je Inloggegevens, je Adressen, je Voorkeuren en je Wachtwoord wijzigen.

E-mailadres wijzigen
Je e-mailadres wijzig je bij Inloggegevens, te vinden op de pagina Persoonlijke gegevens onder Gegevens & voorkeuren.

Adres wijzigen
Je adres wijzig je bij Adressen, hier kan je je standaard adres wijzigen, adressen verwijderen, en nieuwe adressen toevoegen. Het Vitaminstore Magazine ontvang je op het standaard adres van je account.

Let op, wijzigingen gelden alleen voor je Online Account. Heb je in de winkel ook een account en wil je je adresgegevens wijzigen, stuur dan een berichtje naar info@vitaminstore.nl of loop even langs een van onze winkels.

Ons affiliateprogramma biedt vele voordelen, zoals:  

• Aantrekkelijke vergoedingen 
• Goed promotiemateriaal 
• Snelle keuring van transacties 
• Lange cookietijd 
• Mogelijkheden tot exclusieve campagnes

Voor ons partnerprogramma werken wij samen met Daisycon. Dit Nederlandse netwerk heeft ruime ervaring als intermediair tussen webwinkels en andere websites. Voordat je ons kunt promoten dien je je bij Daisycon te registeren. Dit is gratis en geheel vrijblijvend.  
Daisycon registreert of de bezoekers die je doorstuurt via onze banners of tekstlinks overgaan tot een transactie. Voor iedere bevestigde transactie ontvang je een aantrekkelijke commissie. Klik hier om meer te lezen over ons affiliateprogramma of om je direct aan te melden!

Wanneer je online bestelt, kun je ervoor kiezen de bestelling te laten bezorgen op een adres (thuis, op je werk, als cadeau op een ander adres) of om de bestelde producten op te halen bij een afhaalpunt of een Vitaminstore winkel bij jou in de buurt.

Het plaatsen van een bestelling op onze website is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:

1. Wanneer je een product in je winkelwagen hebt geplaatst, kun je ervoor kiezen meteen te bestellen (klik dan op "ga naar winkelwagen”), of op te slaan voor later (klik op “doorgaan met winkelen).
2. Heb je al je gewenste producten in de winkelwagen geplaatst, dan kun je doorgaan naar de volgende stap van het bestellen.
3. Heb je een kortingscode? Vul deze dan in het vakje onder de oranje knop “Doorgaan naar afrekenen” (Kortingscode toepassen (optioneel)) en klik op toepassen.
4. Vervolgens klik je op de oranje knop “Doorgaan naar afrekenen”
5. In deze stap kun je inloggen op je klantenaccount, een account aanmaken (registreren*) in het geval je voor de eerste keer bestelt of doorgaan als gast. Als je ingelogd bent kom je direct bij verzending & betaling.
6. Kies vervolgens bij Bezorging of je de bestelling op een adres wilt laten bezorgen, bij een afhaalpunt af wilt laten leveren of dat je het af wilt halen in één van onze winkels.
7. Bij Bezorgmethodes kies je hoe je het pakketje wilt laten bezorgen; Reguliere PostNL levering, een avondlevering of ophalen bij een afhaalpunt.
8. Bij de Samenvatting zie je wat het totaalbedrag is en welke artikelen je wilt bestellen. Wil je iets wijzigen, klik dan onderaan de pagina op de knop “Terug naar winkelwagen”.
9. Klopt alles? Dan kun je de betaalmethode kiezen. Scroll vervolgens naar beneden en klik onderaan op de oranje knop: “Doorgaan naar betalen”. Hierna kun je zelf niets meer veranderen aan de bestelling.
10. Na het klikken op de knop 'Doorgaan naar betalen' is de bestelling afgerond en zal deze door ons worden verwerkt. Mocht je toch nog iets zien wat niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ons assortiment bestaat uit verschillende productgroepen met elk hun eigen levertijd:

Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat direct leverbaar is, inclusief alle Vitaminstore merk en Solgar producten.

• Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden doorgaans op dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen die tussen zaterdag en zondag 21:00 uur worden geplaatst, worden op zondag verzonden.

Voor 21:00 besteld, overmorgen in huis
Geldt voor producten met een iets langere levertijd, zoals specifieke merken. Bestel je tussen donderdag 21:00 uur en zondag 21:00 uur? Dan wordt je order op maandag verwerkt en verzonden.

*Tijdens drukke periodes of bij uitzonderingen (zoals feestdagen of acties) kan de levering iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, houden we je per e-mail op de hoogte.

Je bestelling wordt verstuurd met PostNL. Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je zien wanneer je bestelling wordt bezorgd en waar je pakket zich bevindt.

Volg je pakket via PostNL: Track & trace (vul je track & trace-code en postcode in)

PostNL biedt je pakket één keer aan. Ben je niet thuis? Dan wordt het naar een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt gebracht. Daar blijft het 7 dagen beschikbaar om op te halen. Let op: PostNL laat geen briefjes meer achter, dus houd de track & trace-code in de gaten voor updates of wijzigingen.

Pakket gemarkeerd als ‘bezorgd’, maar niet ontvangen

Controleer eerst het volgende:

• Kijk in de track & trace of het pakket mogelijk bij de buren is afgeleverd.
• Controleer of het pakket naar een afhaalpunt is gestuurd.
• Bekijk of het in of rond je huis is achtergelaten (soms bij de achterdeur of in een schuur geplaatst).

Heb je alles gecontroleerd en het pakket nog steeds niet ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl. Wij starten dan een onderzoek bij PostNL en zorgen voor een passende oplossing.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of wijzigen. Ons systeem verwerkt bestellingen direct om snelle levering te garanderen.

Wat kun je wel doen?

Bestelling nog niet ontvangen?

• Weiger het pakket aan de deur bij de bezorger
• Het komt dan automatisch als retour bij ons terecht
• Je ontvangt het aankoopbedrag terug

Bestelling al ontvangen?

• Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn
• Zie "Hoe retourneer ik mijn bestelling?" voor de procedure

Vragen? Neem contact op via info@vitaminstore.nl.

Wil je een digitaal factuur, maak dan voordat je een bestelling plaatst een account aan. Na je bestelling kun je gemakkelijk de factuur downloaden door op de bestelling in je account te klikken en klik dan rechtsboven op de knop “download factuur (pdf)”.

Wij sturen geen papieren factuur meer met de online bestellingen.

1. Klik rechtsboven op de winkelwagen
2. Onder de oranje knop "Doorgaan met afrekenen" zie je "Kortingscode toepassen (optioneel)"
3. Klik daarop en vul je kortingscode in
4. De korting wordt automatisch toegepast

Je ziet de korting direct in je winkelwagen voordat je afrekent.

Lukt het niet?
Controleer of:

• De kortingscode correct is ingevuld (let op hoofd-/kleine letters en spaties)
• De code nog geldig is (niet verlopen)
• De code van toepassing is op de producten in je winkelwagen
• Je minimale bestelbedrag is bereikt (indien van toepassing)

Werkt de code nog steeds niet? Neem contact op via info@vitaminstore.nl met je kortingscode die je probeert toe te passen.

Heb je binnen een actieperiode een bestelling geplaatst en ben je je kortingscode vergeten toe te passen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl. Vermeld je gegevens, je ordernummer en je geldige kortingscode en dan zorgen wij dat je korting wordt verrekend met je bestelling.

Wat vervelend! Wij doen er alles aan om je bestelling compleet en correct bij je te laten bezorgen, maar soms gaat er helaas iets mis.

Neem direct contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl. Vermeld:

• Je bestelnummer
• Welk product ontbreekt of verkeerd is
• Bij verkeerd product: een foto van wat je hebt ontvangen

Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing door het correcte product na te sturen of je bestelling terug te betalen.

Wat jammer dat je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet!

Een product of bestelling retourneren is heel eenvoudig en kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Retourneren in de winkel (gratis)
Je kunt (een deel van) je bestelling ook gratis retourneren in één van onze winkels. In dat geval hoef je je retour niet aan te melden via het retourportaal.

Retourneren per post
Gebruik hiervoor ons retourportaal. Daar kun je snel en gemakkelijk je retour aanmelden en het verzendlabel downloaden.

Let op: Retourneren via het retourportaal is niet gratis; de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Wil je weten hoe het retourproces precies werkt? Lees dan hier stap voor stap hoe je (een deel van) je bestelling kunt terugsturen.

Belangrijke opmerking
Gebruik het retourportaal niet om vragen te stellen over verzending, levertijd of klachten. Voor deze vragen kun je contact opnemen met info@vitaminstore.nl.

Is je pakket niet geleverd, maar staat dit wel in track & trace? Kijk dan eerst of het misschien bij de buren is bezorgd (er worden geen briefjes meer in de bus gedaan, check de vervoerders site of app). Mochten zij je pakket ook niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl .

Verzending is altijd gratis voor:

• Producten van Vitaminstore merk en Solgar Vitamins

• Bestellingen vanaf € 25,- in Nederland, België en Duitsland

Voor bestellingen onder € 25,- (met uitsluitend niet Vitaminstore merk en Solgar producten) rekenen we € 3,95 verzendkosten.

De tarieven voor andere landen vind je hier.

Goed om te weten: de minimale bestelwaarde bij Vitaminstore is € 7,50.

Duitsland en België
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 25,-.
Voor bestellingen onder € 25,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden
€ 19,95 verzendkosten per bestelling.

Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije en Zwitserland
€ 24,95 verzendkosten per bestelling.

Argentinië, Australië, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Japan, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Saoedi-Arabië, Singapore, Suriname, Taiwan, Verenigde Arabische Emiraten, en Zuid-Afrika
€ 34,95 verzendkosten per bestelling.

Wij verzenden op dit moment alleen naar de bovengenoemde landen.
Prijswijzigingen voorbehouden.

Voer een 10-cijferig nummer in (zonder spaties of koppeltekens), zowel in je account als bij het verzendadres.

Wat vervelend dat je product beschadigd is aangekomen!

Meld een kapot of beschadigd product direct na ontvangst bij onze klantenservice via info@vitaminstore.nl en voeg een foto toe van het product en de verpakking. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Meld dit niet via het retourportaal.

Ga naar nieuw wachtwoord aanvragen.
Hier vul je jouw e-mail-adres in, vervolgens krijg je van ons een mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Ja, je kunt tabletten doormidden breken of tot poeder vermalen met een tabletvergruizer of vijzel tot poeder vermalen. Capsules kun je voorzichtig opendraaien en eventueel mengen met water, sap, yoghurt of een smoothie.

Het is normaal dat supplementen per productie-batch licht kunnen verschillen in kleur, geur of smaak.

• Natuurlijke ingrediënten: Veel supplementen bevatten natuurlijke ingrediënten zoals kruiden, algen of vruchten. Deze kunnen per oogst of seizoen licht variëren in kleur en geur. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of werkzaamheid.
• Productieproces: Verschillende productiebatches kunnen minimale kleurverschillen vertonen, vooral bij producten zonder kunstmatige kleurstoffen.
• Opslag: Hoe je supplementen bewaart kan invloed hebben op kleur. Bewaar altijd droog, koel en uit direct zonlicht.
  
  

Is het verschil extreem of ruikt het product vreemd? Neem dan contact op via info@vitaminstore.nl.

Niet alle vitamines en kruiden zijn geschikt tijdens de zwangerschap. Vooral hoge doseringen vitamine A, bepaalde kruidenextracten en combinaties met cafeïne kun je beter vermijden. Onze zwangerschapsproducten zijn zorgvuldig samengesteld volgens officiële richtlijnen en bevatten alleen veilige, bewezen ingrediënten. Laat je voor gebruik van supplementen tijdens de zwangerschap altijd adviserend door je behandelend arts of verloskundige.

Ja, dat kan meestal zonder probleem. Neem de supplementen bij voorkeur in met of na een maaltijd, of op een moment van de dag waarop je je het minst misselijk voelt. Als tabletten nemen lastig is, kun je kiezen voor zachte capsules of gummies. Laat je voor gebruik van supplementen tijdens de zwangerschap altijd adviseren door je behandelend arts of verloskundige.

De supplementen van Vitaminstore merk zijn ontwikkeld op basis van wetenschappelijke inzichten, met goed opneembare vormen van vitamines en mineralen (zoals folaat in plaats van foliumzuur). Ze bevatten geen onnodige toevoegingen en worden geproduceerd volgens hoge kwaliteitsnormen. Ons team van experts combineert jarenlange praktijkervaring met wetenschappelijke inzichten én officiële richtlijnen om tot de beste samenstellingen te komen.

Geen zorgen, dat is niet erg. Sla de gemiste dosis over en ga de volgende dag verder met je normale schema. Neem geen dubbele hoeveelheid; je lichaam bouwt de voorraad geleidelijk op. Consequent dagelijks gebruik is belangrijker dan één gemiste dag. Laat je voor gebruik van supplementen tijdens de zwangerschap altijd adviseren door je behandelend arts of verloskundige.

Berberine is een natuurlijke stof die voorkomt in planten zoals de Berberis. Het wordt al eeuwenlang gebruikt in de traditionele Chinese en Ayurvedische geneeskunde. Tegenwoordig vind je het ook als supplement: berberine capsules of tabletten.