Bestellen

Zoek een product

Het zoeken van een product begint met het intypen van jouw zoekterm in de zoekbalk, die je bovenaan onze website vindt. Je ziet vervolgens een overzicht van alle producten die verwant zijn aan jouw zoekopdracht.

Let op: het kan gebeuren dat artikelen uit ons assortiment tijdelijk niet leverbaar zijn. Wij zullen dit duidelijk naar je communiceren.

Zoeken op merk

Zoeken op merk kan via de zoekbalk of onze merkwinkels.

Thema's

Thema's geven producten weer die bij een bepaald thema horen: denk bijvoorbeeld aan 'hooikoorts', 'energie', of 'goede voornemens'. De producten uit de speciale winkels zijn uiteraard ook te vinden via de zoekbalk.

Een bestelling plaatsen

Wanneer je online bestelt, kun je ervoor kiezen de bestelling te laten bezorgen op een adres (thuis, op het kantoor, als cadeau) of om de bestelde producten op te halen bij een Vitaminstore winkel bij jou in de buurt.

Het plaatsen van een bestelling op onze website is eenvoudig en bestaat uit de volgende vijf stappen:

1. Wanneer je een product in uw winkelwagen hebt geplaatst, kun je ervoor kiezen meteen te bestellen (klik dan op 'Doorgaan met bestellen' in jouw winkelwagen), of op te slaan voor later.
2. Heb je al je gewenste producten in de winkelwagen geplaatst, dan kun je doorgaan naar de volgende stap van het bestellen.
3. In deze stap kun je inloggen op je klantenaccount, een account aanmaken (registreren) in het geval je voor de eerste keer bestelt of doorgaan als gast. Als je ingelogd bent kom je direct bij verzenden & betalen.
4. Kies er vervolgens voor of je de bestelling op een adres wilt laten bezorgen, bij een afhaalpunt af wilt laten leveren of dat je het af wilt halen in één van onze winkels.
5. Hierna kun je de betaalmethode kiezen, let hierbij op de verzendkosten: Heeft jouw bestelling een waarde van meer dan 20 euro, of bestel je een artikel van ons eigen merk, dan is de verzending gratis!
6. Besteloverzicht: controleer jouw gegevens. Het adres dat je hebt opgegeven bij het aanmaken van het account wordt standaard gekozen als bezorgadres. Je kunt ook een nieuw adres toevoegen en het is ook mogelijk om de bestelling als cadeau te bezorgen aan iemand anders.

Voordat je klikt op de oranje button 'Doorgaan naar betalen', controleer je jouw gegevens en bestelinformatie. Klopt er iets niet, dan kun je de knop onderaan de pagina gebruiken om de foutieve gegevens aan te passen.

Na het klikken op de knop 'Doorgaan naar betalen' is de bestelling afgerond en zal deze door ons worden verwerkt.

Verzending

Je bestelling wordt verstuurd door de door jou gekozen vervoerder en doorgaans binnen 1-3 werkdagen aangeboden op het door jou gekozen verzendadres. Wanneer deze termijn wordt overschreden brengen wij je hiervan tijdig op de hoogte.

Alle prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten.

Uw bestelling volgen

Je bestelling wordt verstuurd met de door jou gekozen vervoerder, PostNL of Cycloon. Wanneer je bestelling bij de vervoerder is aangeboden, ontvang je van ons een email met hierin de Track & Trace code van je bestelling. Deze geeft je alle informatie over wanneer jouw bestelling zal worden aangeboden en waar deze zich op dat moment bevindt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van de Track & Trace code voor wijzigingen van de vervoerder.

Een bestelling annuleren

Je kunt je bestelling annuleren. Wanneer je dit wenst, neem dan even contact op met onze  klantenservice. Je kunt dit doen binnen de bedenktermijn van 14 dagen.