Verzending & Levering

Ons assortiment bestaat uit verschillende productgroepen met elk hun eigen levertijd, op de productpagina staan afhankelijk van het product twee soorten levertijden:

Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Geldt voor het grootste deel van ons assortiment dat direct leverbaar is, inclusief alle Vitaminstore merk en Solgar producten.

• Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden doorgaans op dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen die tussen zaterdag en zondag 21:00 uur worden geplaatst, worden op zondag verzonden.

Vandaag besteld, over 1-2 werkdagen in huis!
Geldt voor producten met een iets langere levertijd, zoals specifieke merken. Bestel je dit product tussen donderdag en zondag? Dan wordt je order op maandag verwerkt en verzonden.

Als je bestelling producten bevat met verschillende levertijden, worden deze samengevoegd en in één keer geleverd. Hierdoor geldt de levertijd van 1–2 werkdagen.

*Tijdens drukke periodes of bij uitzonderingen (zoals feestdagen of acties) kan de levering iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, houden we je per e-mail op de hoogte.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-link van PostNL. Daarmee kun je precies volgen waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.

Je kunt de status ook altijd bekijken in je Vitaminstore-account onder Mijn bestellingen. Heb je geen account of geen verzendmail ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl .

Nog niet verzonden? De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden:

• Voor 23:59 besteld = morgen in huis (geldt voor meeste producten)
• Vandaag besteld, over 1-2 werkdagen in huis (geldt voor specifieke merken)

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de verwerking en levering iets langer duren. We houden je per e-mail op de hoogte.
Meer weten over levertijden? Zie "Wat is de levertijd van jullie producten/ mijn bestelling?"

Verzending is altijd gratis voor:

• Producten van Vitaminstore merk en Solgar Vitamins

• Bestellingen vanaf € 25,- in Nederland, België en Duitsland

Voor bestellingen onder € 25,- (met uitsluitend niet Vitaminstore merk en Solgar producten) rekenen we € 3,95 verzendkosten.

De tarieven voor andere landen vind je hier.

Goed om te weten: de minimale bestelwaarde bij Vitaminstore is € 7,50.

Duitsland en België
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 25,-.
Voor bestellingen onder € 25,- rekenen wij € 3,95 verzendkosten.

Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk en Zweden
€ 19,95 verzendkosten per bestelling.

Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Turkije en Zwitserland
€ 24,95 verzendkosten per bestelling.

Argentinië, Australië, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Japan, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Saoedi-Arabië, Singapore, Suriname, Taiwan, Verenigde Arabische Emiraten, en Zuid-Afrika
€ 34,95 verzendkosten per bestelling.

Wij verzenden op dit moment alleen naar de bovengenoemde landen.
Prijswijzigingen voorbehouden.

Je bestelling wordt verstuurd met PostNL. Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je zien wanneer je bestelling wordt bezorgd en waar je pakket zich bevindt.

Volg je pakket via PostNL: Track & trace (vul je track & trace-code en postcode in)

PostNL biedt je pakket één keer aan. Ben je niet thuis? Dan wordt het naar een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt gebracht. Daar blijft het 7 dagen beschikbaar om op te halen. Let op: PostNL laat geen briefjes meer achter, dus houd de track & trace-code in de gaten voor updates of wijzigingen.

Pakket gemarkeerd als ‘bezorgd’, maar niet ontvangen

Controleer eerst het volgende:

• Kijk in de track & trace of het pakket mogelijk bij de buren is afgeleverd.
• Controleer of het pakket naar een afhaalpunt is gestuurd.
• Bekijk of het in of rond je huis is achtergelaten (soms bij de achterdeur of in een schuur geplaatst).

Heb je alles gecontroleerd en het pakket nog steeds niet ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vitaminstore.nl. Wij starten dan een onderzoek bij PostNL en zorgen voor een passende oplossing.

Controleer eerst:

• Kijk of het bij de buren is bezorgd (check Track & Trace voor bezorglocatie)
• Controleer of het naar een afhaalpunt is gestuurd
• Check brievenbus, achteringang of andere plekken bij je huis

Nog steeds niet gevonden? Neem contact op met onze klantenservice via chat, telefoon (085 888 1483) of email. Houd je bestelnummer en Track & Trace code bij de hand.

Wij starten dan een onderzoek bij PostNL. Geen zorgen — we zorgen er altijd voor dat jij je bestelling ontvangt of je aankoopbedrag terugkrijgt.