Versand & Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit eurer Produkte/meiner Bestellung?
Unser Sortiment besteht aus verschiedenen Produktgruppen mit jeweils eigener Lieferzeit. Auf der Produktseite stehen je nach Produkt zwei Arten von Lieferzeiten:
Vor 23:59 Uhr bestellt, morgen geliefert
Gilt für den größten Teil unseres Sortiments, der sofort lieferbar ist, einschließlich aller Vitaminstore-Marken- und Solgar-Produkte.
- Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
- Bestellungen, die zwischen Samstag und Sonntag 21:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Sonntag versendet.
Heute bestellt, in 1–2 Werktagen geliefert!
Gilt für Produkte mit etwas längerer Lieferzeit, wie bestimmte Marken. Bestellst du dieses Produkt zwischen Donnerstag und Sonntag? Dann wird deine Bestellung am Montag bearbeitet und versendet.
Wenn deine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, werden diese zusammengefasst und in einer Lieferung geliefert. Dadurch gilt die Lieferzeit von 1–2 Werktagen.
*In stark frequentierten Zeiträumen oder bei Ausnahmen (wie Feiertagen oder Aktionen) kann die Lieferung etwas länger dauern. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Track-&-Trace-Link von PostNL. Damit kannst du genau verfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann du es erwarten kannst.
Du kannst den Status auch jederzeit in deinem Vitaminstore-Konto unter Meine Bestellungen einsehen. Hast du kein Konto oder keine Versandmail erhalten? Dann prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Kundenservice über info@vitaminstore.nl .
Noch nicht versendet? Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet:
- Vor 23:59 Uhr bestellt = morgen geliefert (gilt für die meisten Produkte)
- Heute bestellt, in 1–2 Werktagen geliefert (gilt für bestimmte Marken)
Achtung: In stark frequentierten Zeiten (z. B. an Feiertagen oder bei Aktionen) kann die Bearbeitung und Lieferung etwas länger dauern. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden.
Mehr über Lieferzeiten erfahren? Siehe „Wie lange ist die Lieferzeit eurer Produkte/ meiner Bestellung?“
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist immer kostenlos für:
-
Produkte der Vitaminstore-Marke
-
Bestellungen ab € 25,- in den Niederlanden, Belgien und Deutschland
Für Bestellungen unter € 25,- (ausschließlich mit Produkten, die nicht zur Vitaminstore-Marke gehören) berechnen wir € 3,95 Versandkosten.
Die Tarife für andere Länder findest du hier.
Gut zu wissen: Der Mindestbestellwert bei Vitaminstore beträgt € 7,50.
Wie hoch sind die Versandkosten für Sendungen ins Ausland?
Deutschland und Belgien
Kostenloser Versand bei Bestellungen ab € 25,-.
Bei Bestellungen unter € 25,- berechnen wir € 3,95 Versandkosten.
Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco, Österreich, Spanien, Vereinigtes Königreich und Schweden
€ 19,95 Versandkosten pro Bestellung.
Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Kroatien, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowenien, Slowakei, Tschechien, Türkei und Schweiz
€ 24,95 Versandkosten pro Bestellung.
Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, China, Hongkong, Japan, Neuseeland, Nigeria, Saudi-Arabien, Singapur, Suriname, Taiwan, Vereinigte Arabische Emirate und Südafrika
€ 34,95 Versandkosten pro Bestellung.
Wir versenden derzeit nur in die oben genannten Länder.
Preisänderungen vorbehalten.
Mein Paket wurde versendet, aber ich habe nichts erhalten
Deine Bestellung wird mit PostNL versendet. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Mit diesem Code kannst du sehen, wann deine Bestellung zugestellt wird und wo sich dein Paket befindet.
Verfolge dein Paket über PostNL: Track & trace (gib deinen Track-&-Trace-Code und deine Postleitzahl ein)
PostNL bietet dein Paket einmal zur Zustellung an. Bist du nicht zu Hause? Dann wird es zu einem PostNL-Abholpunkt in deiner Nähe gebracht. Dort bleibt es 7 Tage zur Abholung verfügbar. Bitte beachte: PostNL hinterlässt keine Benachrichtigungskarten mehr, behalte daher den Track-&-Trace-Code für Updates oder Änderungen im Blick.
Paket als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten
Prüfe zuerst Folgendes:
- Sieh in der Track & trace nach, ob das Paket möglicherweise bei den Nachbarn abgegeben wurde.
- Prüfe, ob das Paket an einen Abholpunkt geschickt wurde.
- Schau nach, ob es in oder rund um dein Zuhause abgelegt wurde (manchmal an der Hintertür oder in einem Schuppen abgestellt).
Hast du alles geprüft und das Paket trotzdem nicht erhalten?
Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice über info@vitaminstore.nl. Wir starten dann eine Untersuchung bei PostNL und sorgen für eine passende Lösung.
PostNL meldet, dass das Paket zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten
Prüfe zuerst:
- Schau nach, ob es bei den Nachbarn abgegeben wurde (prüfe Track & Trace für den Zustellort)
- Prüfe, ob es an einen Abholpunkt geschickt wurde
- Prüfe Briefkasten, Hintereingang oder andere Stellen bei dir zu Hause
Immer noch nicht gefunden? Kontaktiere unseren Kundenservice per Chat, Telefon (085 888 1483) oder E-Mail. Halte deine Bestellnummer und den Track & Trace-Code bereit.
Wir starten dann eine Untersuchung bei PostNL. Keine Sorge — wir sorgen immer dafür, dass du deine Bestellung erhältst oder dein Geld zurückbekommst.