Bestellung
Wie suche ich ein Produkt?
Die Suche nach einem Produkt beginnt damit, dass du deinen Suchbegriff in die Suchleiste eingibst, die du oben auf unserer Website findest. Anschließend siehst du eine Übersicht aller Produkte, die mit deiner Suchanfrage verwandt sind.
Suche nach Marke
Du kannst nach Marke über die Suchleiste oder über unsere Markenshops suchen.
Themen
Themen zeigen Produkte an, die zu einem bestimmten Thema gehören: denk zum Beispiel an „Heuschnupfen“, „Energie“ oder „gute Vorsätze“. Die Produkte aus den speziellen Shops findest du natürlich auch über die Suchleiste.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wenn du online bei Vitaminstore bestellst, kannst du wählen, ob du deine Bestellung an eine Adresse liefern lassen möchtest (nach Hause, zur Arbeit oder als Geschenk an eine andere Adresse) oder ob du sie an einem Abholpunkt oder in einer Vitaminstore Filiale in deiner Nähe abholst.
Das Aufgeben einer Bestellung läuft wie folgt ab:
- Lege ein Produkt in deinen Warenkorb.
- Möchtest du direkt bestellen? Klicke dann auf ‘Zum Warenkorb’.
- Möchtest du weiter einkaufen? Klicke auf ‘Weiter einkaufen’.
- Hast du alle gewünschten Produkte hinzugefügt? Dann gehe weiter zum nächsten Schritt.
- Hast du einen Rabattcode?
- Gib ihn unter dem orangefarbenen Button ‘Weiter zur Kasse’ bei Rabattcode anwenden (optional) ein und klicke auf ‘Anwenden’.
- Klicke auf ‘Weiter zur Kasse’.
- Melde dich in deinem Kundenkonto an, erstelle (bei deiner ersten Bestellung) ein neues Konto oder wähle, als Gast fortzufahren.
- Bist du bereits eingeloggt? Dann gehst du direkt weiter zu Versand & Zahlung.
- Wähle bei Lieferung , wie du die Bestellung erhalten möchtest:
- Lieferung an eine Adresse
- Abholung an einem Abholpunkt
- Abholung in einer Vitaminstore Filiale
- Wähle bei Liefermethoden deine bevorzugte Option, wie zum Beispiel:
- Reguläre PostNL-Lieferung
- Abendlieferung
- Abholung an einem Abholpunkt
- Prüfe die Zusammenfassung deiner Bestellung:
- Sieh dir den Gesamtbetrag und die Artikel an.
- Möchtest du etwas ändern? Klicke dann auf ‘Zurück zum Warenkorb’.
- Stimmt alles? Dann wähle deine Zahlungsmethode.
- Scrolle nach unten und klicke auf ‘Weiter zur Zahlung’.
- Nach diesem Schritt kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen.
- Nach Abschluss der Zahlung wird deine Bestellung von uns bearbeitet.
Siehst du nach dem Bestellen doch etwas, das nicht stimmt? Dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice über info@vitaminstore.nl auf.
Wie wende ich meinen Rabattcode an?
- Klicke oben rechts auf den Warenkorb
- Unter dem orangefarbenen Button „Weiter zur Kasse“ siehst du „Rabattcode anwenden (optional)“
- Klicke darauf und gib deinen Rabattcode ein
- Der Rabatt wird automatisch angewendet
Du siehst den Rabatt direkt in deinem Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst.
Klappt es nicht?
Prüfe, ob:
- der Rabattcode korrekt eingegeben wurde (achte auf Groß-/Kleinschreibung und Leerzeichen)
- der Code noch gültig ist (nicht abgelaufen)
- der Code auf die Produkte in deinem Warenkorb anwendbar ist
- du den Mindestbestellwert erreicht hast (falls zutreffend)
Funktioniert der Code immer noch nicht? Kontaktiere uns über info@vitaminstore.nl und sende uns den Rabattcode, den du anwenden möchtest.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren oder ändern. Unser System verarbeitet Bestellungen sofort, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Was kannst du tun?
Bestellung noch nicht erhalten?
- Verweigere die Annahme des Pakets an der Tür beim Zusteller
- Es kommt dann automatisch als Retoure zu uns zurück
- Du erhältst den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf dein Konto zurück
Bestellung bereits erhalten?
- Sende sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück
- Produkte müssen ungeöffnet und unbeschädigt sein
- Siehe „Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?“ für das Vorgehen
Fragen? Kontaktiere uns über info@vitaminstore.nl.
Ich habe meinen Rabattcode vergessen – was nun?
Hast du innerhalb eines Aktionszeitraums eine Bestellung aufgegeben und vergessen, deinen Rabattcode anzuwenden? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice über info@vitaminstore.nl . Gib deine Daten, deine Bestellnummer und deinen gültigen Rabattcode an, dann sorgen wir dafür, dass dein Rabatt mit deiner Bestellung verrechnet wird.