Rücksendungen

Wie schade, dass deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen entspricht! Du kannst ein Produkt oder eine Bestellung ganz einfach innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Dafür kannst du unser Retourenportal nutzen – dort kannst du deine Rücksendung schnell und unkompliziert online anmelden. Wie die Rücksendung funktioniert, erklären wir dir unten.

Aber zuerst kurz die Bedingungen: Für Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist – wie Tabletten, Kapseln, Pulver, Getränke, Cremes und Öle – gilt, dass diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde. Wenn du Produkte durch die Nutzung beschädigt hast, können wir dir dies in Rechnung stellen.

Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse in unserem Online-Retourenportal. ein. Dort kannst du angeben, welche Produkte aus deiner Bestellung du zurücksenden möchtest und was der Rücksendegrund ist. In manchen Fällen bitten wir dich, ein klares Foto hinzuzufügen, damit wir deine Rücksendung beurteilen können.

Wurde deine Rücksendung genehmigt, kannst du zwischen der Rückgabe in einer unserer Vitaminstore-Filialen oder dem Versand über einen Paketdienst wählen. Entscheidest du dich für den Versand über einen Paketdienst? Dann bezahlst du im Retourenportal direkt die Versandkosten für diesen Service. Diese Kosten hängen vom von dir gewählten Versanddienstleister ab und sind im Retourenportal einsehbar. Anschließend erhältst du ein Retourenlabel.

Der Kaufbetrag wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Retourenpakets, zurückerstattet. Wir erstatten dir mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast – du kannst aber auch einen Vitaminstore Coupon wählen, den du auf unserer Website und in unseren Filialen einlösen kannst.