Barrierefreiheitserklärung – Website – European Accessibility Act (EAA)
Jeder verdient es, sich gut zu fühlen, und der Zugang zu verlässlichen Informationen und Produkten spielt dabei eine wichtige Rolle. Deshalb sorgen wir dafür, dass unsere Website für alle zugänglich ist.
In unserer Barrierefreiheitserklärung liest du, wie wir das umsetzen und wie wir uns gemäß dem European Accessibility Act (EAA) weiter verbessern. Sieh dir die Erklärung unten an.
Dienst(e), auf die sich diese Erklärung bezieht: Online-Webshop und Lieferplattform für Vitamine, Nahrungsergänzungsmittel und verwandte Produkte, erreichbar über www.vitaminstore.nl.
Ausgabedatum: 15-01-2026
1. Digitale Barrierefreiheit bei Vitaminstore.nl
Wir finden, dass jeder unsere Website selbstständig nutzen können sollte – egal, ob du Produkte suchst, Informationen liest, eine Bestellung aufgibst oder deine Daten verwaltest. Deshalb arbeiten wir strukturell an digitaler Barrierefreiheit, damit möglichst viele Menschen (auch mit einer Einschränkung) ohne Hürden einkaufen können.
Der European Accessibility Act (EAA) stellt Anforderungen an die Barrierefreiheit digitaler Dienste wie E-Commerce. In den Niederlanden ist dies unter anderem im Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten verankert. Mit dieser Erklärung erläutern wir, wie wir mit Barrierefreiheit umgehen, was bereits gut funktioniert und was wir noch verbessern.
2. Zusammenhang mit anderer Gesetzgebung
Neben dem EAA berücksichtigen wir auch andere relevante Gesetze und Vorschriften, wie zum Beispiel:
- DSGVO (GDPR): Schutz personenbezogener Daten.
- Telekommunikationsgesetz: Regeln rund um digitale Kommunikation und Verbraucherschutz.
Diese Rahmenbedingungen greifen in der Praxis ineinander.
3. Beschreibung des Dienstes
Über www.vitaminstore.nl bieten wir einen digitalen Bestellservice (E-Commerce) an. Besucher können Produkte ansehen, vergleichen und bestellen – mit Lieferung über die auf der Website angebotenen Lieferoptionen.
4. Was du als Kunde auf der Website tun kannst
- Produkte suchen, filtern und ansehen sowie Produktinformationen lesen.
- Einen Warenkorb füllen, bestellen und bezahlen.
- (Wo verfügbar) einloggen und Daten oder Bestellhistorie ansehen/verwalten.
Für die Nutzung der Website gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Barrierefreiheit und Kundenkontakt
Barrierefreiheit geht für uns über reine Technik hinaus: Auch bei Fragen oder Problemen möchten wir, dass Kunden Hilfe bekommen.
Kontakt zur Barrierefreiheit
Hast du eine Frage, klappt etwas nicht oder möchtest du ein Barrierefreiheitsproblem melden? Schreib uns eine E-Mail an klantenservice@vitaminstore.nl.
Beschreibe am besten, um welche Seite/welchen Bereich es geht, was du tun wolltest und welches Hilfsmittel du verwendest (z. B. Screenreader oder Tastatur), damit wir es gezielt prüfen können.
6. Barrierefreiheitsoptionen und Unterstützung (aktueller Stand)
Wir richten die Website so ein, dass sie mit gängigen Hilfsmitteln und Einstellungen möglichst gut nutzbar ist, darunter:
- Tastaturnavigation: Der Kern der Website ist grundsätzlich per Tastatur bedienbar. Wir haben hier deutliche Verbesserungen umgesetzt, dies wurde jedoch noch nicht unabhängig bewertet durch einen externen Barrierefreiheitsexperten oder eine spezialisierte Stelle.
- Screenreader-Unterstützung: Wo möglich, sind Seiten und Interaktionen so gestaltet, dass sie mit Screenreadern funktionieren.
- Schriftgröße und Zoom: Die Website sollte auch bei Vergrößerung (Browser-/OS-Einstellungen) nutzbar bleiben.
- Responsives Design: Das Layout passt sich an verschiedene Bildschirmformate an.
7. Angewandte Normen und Richtlinien
Wir orientieren uns an den Anforderungen an die Barrierefreiheit, wie sie in der Praxis umgesetzt werden über:
- EN 301 549 (Barrierefreiheitsnorm für IKT-Produkte und -Dienste in Europa) und
- WCAG 2.2 Stufe AA (Web Content Accessibility Guidelines).
Wo möglich, streben wir klare, verständliche Texte an.
8. Konformitätsbewertung (wie wir prüfen)
Derzeit stützen wir die Bewertung vor allem auf:
- Selbstbewertung und interne Kontrollen während Design und Entwicklung.
- Praxistests an Teilen der wichtigsten Customer Journeys (z. B. Suche, Produktdetailseite, Warenkorb, Checkout), einschließlich Tastaturnutzung.
Wichtig: Die Website wurde in letzter Zeit noch nicht vollständig im Rahmen eines unabhängigen externen Audits durch eine spezialisierte Barrierefreiheitsstelle bewertet. Daher kann es Probleme geben, die wir noch nicht festgestellt haben.
9. Konformitätsstatus
Auf Basis der aktuellen internen Bewertung kommen wir zu dem Schluss, dass www.vitaminstore.nl teilweise erfüllt die relevanten Anforderungen an die Barrierefreiheit (EN 301 549 / WCAG 2.2 AA). Wir arbeiten aktiv weiter an Verbesserungen.
10. Bekannte Punkte (möglicherweise noch nicht vollständig konform)
Da noch kein vollständiges externes Audit durchgeführt wurde, kann es sein, dass noch Engpässe bestehen, zum Beispiel bei:
- komplexen interaktiven Elementen (wie Filter, Karussells, Modals oder dynamische Updates);
- Fehlermeldungen und Anweisungen in Formularen (z. B. wie und wann Feedback vorgelesen wird);
- Fokusreihenfolge und Sichtbarkeit des Fokus in Ausnahmesituationen;
- Vollständigkeit barrierefreier Namen/Labels für einige Buttons oder Icons.
Wenn Meldungen eingehen oder wir Issues finden, priorisieren wir Lösungen nach Auswirkung für den Nutzer und Häufigkeit.
11. Aktionsplan und kontinuierliche Verbesserung
Wir verbessern die Barrierefreiheit kontinuierlich und strukturell. Dazu gehören zum Beispiel:
- weitere Verfeinerung der Tastaturbedienung (logischer Fokus, keine „Focus Traps“, konsistente Bedienung);
- Verbesserung von Labels, Rollen und Statusmeldungen für Screenreader;
- Optimierung von Formularen (Eingabehilfe, Fehlerbehandlung, klare Anweisungen);
- regelmäßige Nachprüfung nach Änderungen und Releases.
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn es inhaltlich relevante Verbesserungen oder Änderungen gibt.
12. Erklärung
Vitaminstore.nl erklärt, dass www.vitaminstore.nl mit dem Ziel eingerichtet wurde, die Anforderungen an die Barrierefreiheit aus dem European Accessibility Act (EAA) zu erfüllen, und dass die Website derzeit teilweise konform ist. Wir arbeiten weiter daran, verbleibende Hürden abzubauen.
Zuletzt aktualisiert: 15-01-2026